UX Designer

Descripción del puesto

Buscamos un UX Designer apasionado por crear experiencias digitales centradas en el usuario para integrarse a proyectos estratégicos dentro de BBVA. Será responsable de investigar, analizar y diseñar experiencias que permitan a millones de usuarios interactuar de manera simple, intuitiva y eficiente con productos y servicios financieros digitales.

Trabajará de forma cercana con equipos de negocio, producto, desarrollo, arquitectura y diseño para identificar necesidades de los usuarios y transformarlas en soluciones digitales de alto impacto.

Responsabilidades

• Planear y ejecutar investigaciones con usuarios para identificar necesidades, comportamientos y oportunidades de mejora.

• Realizar entrevistas, pruebas de usabilidad y análisis de hallazgos.

• Crear User Personas, Customer Journeys, User Flows y mapas de experiencia.

• Definir arquitecturas de información para productos digitales.

• Diseñar wireframes y prototipos de baja y media fidelidad.

• Facilitar workshops de Design Thinking y co-creación.

• Analizar métricas de experiencia y comportamiento de usuarios.

• Colaborar con Product Owners, desarrolladores, arquitectos y stakeholders de negocio.

• Validar hipótesis mediante pruebas con usuarios y metodologías de investigación.

• Documentar hallazgos y recomendaciones de diseño.

• Asegurar el cumplimiento de estándares de accesibilidad y experiencia digital.

Conocimientos técnicos

• User Research

• User Interviews

• Usability Testing

• Heuristic Evaluation

• Customer Journey Mapping

• User Personas

• User Flows

• Information Architecture

• Wireframing

• Prototyping

• Design Thinking

• Service Design

• Accessibility (WCAG)

Herramientas

• Figma

• FigJam

• Miro

• Maze (deseable)

• Hotjar (deseable)

• Google Analytics (deseable)